Ruilen & Retourneren
Retourneren/Herroepen:
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop deze in zijn geheel of gedeeltelijk terugsturen en u krijgt van ons het aankoopbedrag (zoals vermeld op de factuur) terug.
Onderstaand leest u hier meer over.
De retourprocedure:
- Stuur ons alstublieft een e-mail voorzien van uw ordernummer waarin u meedeelt dat u artikelen retour zendt.
- Voor een snelle afhandeling stuurt u alstublieft een kopie van de factuur of pakbon mee voorzien van uw bankrekeningnummer of u kunt het retourformulier uitprinten, zo volledig mogelijk invullen en samen met het/de artikel(en) aan ons opsturen.
- U mag de artikelen terugsturen per brievenbuspost of pakketpost met de distributeur van uw eigen keuze. Dit is echter wel op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor vermissing tijdens de retourzending.
- Retourzending kan naar het volgende adres:
- prijs-topper.nl
- Opveld 36
- 6715 GK Ede - The Netherlands
- De door u betaalde verzendkosten van € 6,00 voor de heenzending krijgt u vergoed.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening en kan via de distributeur van uw eigen keuze. PostNL rekent voor pakketpost € 6,95.
- Betaalkosten zoals PayPal-, MisterCash- en Bancontact kosten krijgt u niet vergoed, deze transcactiekosten zijn door ons gemaakt en u kiest zelf voor deze duurdere betaalwijze.
- Voor alle retourzendingen geldt dat deze in oorspronkelijke onbeschadigde staat zijn zoals wij ze aan u verzonden hebben en indien mogelijk inclusief originele verpakking(en).
- Indien na een gedeeltelijke retourzending u geen recht meer heeft op gratis verzending (boven € 50,00 euro) brengen wij als nog € 3,99 verzendkosten in rekening.
Artikelen die niet geruild of geretourneerd kunnen worden:
- Voor u besteld maatwerk
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Ruilen:
Kan ik bij jullie ook ruilen?
Nee, u kunt uw aankoop retourneren waarna u van ons of een kortingscode ontvangt voor een nieuwe bestelling of wij storten het geld terug op uw rekening.
Ruilen brengt voor ons teveel extra kosten en administratie met zich mee.
Mocht u hierover nog vragen hebben, dan kunt u een e-mail sturen naar info@prijs-topper.nl.
